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舒暖意当然不知道,这家店的老板正亲自给她服务。
叶星羽不像其他的创业者,对自己门店的业务一无所知,相反,他会的比员工更多。
“好了是吗?”
舒暖意见对方在收拾拔罐用的工具,应该是服务结束了。
叶星羽点头,出去时,还带上了门。
舒暖意换好衣服下楼,走到前台时,被门店的经理唤住。
“您好!我是本店的店长毛宏伟”经理的服装和其他店员有一些不同,胸牌也不一样,带有门店LOGO胸牌上写着不是工号,而是‘店长毛宏伟’。
他询问下舒暖意怎么称呼,然后继续说:“舒小姐,真的很抱歉今天给您带来不便,我代表…”
毛店长为今天给舒暖意服务的12号店员,临时突然离开,也没有后续对接好,而给她造成不愉快道歉。
舒暖意猜想,应该是刚才那个服务员去和经理说的。
“没事,你们后面来服务员,技术也挺好。”
“感谢您的谅解,我们公司很重视客人的体验,为表示我们的歉意,这是我们的一点心意。”毛经理双手递上一
个粉红色纸袋。
“是我们店的招牌桃花饼,还有养身茶包和体验券,希望您能给我们一个再次服务您的机会。”纸袋鼓鼓的,应该装了不少。
“好吧,谢谢”舒暖意有一些诧异,还有点惊喜。这免费得来的招待券,又还来免费的体验券,还有好吃的点心,她欣然接受,之前不佳的服务体验带来的不满情绪,也随着经理的诚挚道歉而消散。
毛经理擅长察言观色,看客人神情缓和,顺势提出:“如果可以,客人能在群众点评网,给个好评吗?”
“好” 这点小要求,舒暖意也理解,爽快的答应了。
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